TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TUKU

Última actualización: [18/08/2026]

1. Información general

Bienvenido/a a TUKU.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online de TUKU, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

A efectos de estos Términos, las referencias a “TUKU”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” se refieren al titular de la tienda, cuyos datos se indican a continuación:

Titular: [NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL]
NIF: [NIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: javiermaduen96@gmail.com
Teléfono: [TELÉFONO, SI DISPONIBLE]
Datos registrales: [SI PROCEDE]

La tienda online de TUKU utiliza Shopify como plataforma tecnológica para la prestación de los servicios de comercio electrónico.

El acceso, navegación y utilización de la tienda, así como la realización de compras, implican la aceptación de estos Términos y condiciones en aquello que resulte legalmente aplicable.

Cuando una compra sea realizada por un consumidor, estos Términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que le correspondan de acuerdo con la normativa española y europea de protección de los consumidores.

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

El usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o contactar con TUKU.

No está permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Interferir en el funcionamiento de la tienda.

• Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento perjudicial.

• Extraer, copiar o utilizar de forma automatizada los contenidos de la tienda sin autorización.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de TUKU o de terceros.

TUKU podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda o los derechos de terceros.

3. Productos

TUKU comercializa fundas y accesorios para dispositivos móviles, así como otros productos que puedan incorporarse al catálogo.

Intentamos mostrar los productos, imágenes, colores y características de la forma más precisa posible.

No obstante, la representación de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.

Las fotografías de los productos tienen finalidad ilustrativa cuando así se indique. Las características esenciales del producto serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto.

TUKU podrá modificar, actualizar o retirar productos del catálogo, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista un motivo legal que permita su cancelación.

4. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de cada producto se indicará en la tienda cuando resulte posible.

En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible y no fuera posible suministrarlo, TUKU informará al cliente y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas.

TUKU no podrá sustituir unilateralmente un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, modelo de dispositivo y demás opciones disponibles, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, precio y gastos aplicables.

El cliente será responsable de comprobar que los datos introducidos son correctos antes de confirmar el pedido.

Una vez completada la compra, TUKU enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

La realización del pedido implica una obligación de pago.

6. Aceptación y cancelación de pedidos

TUKU podrá rechazar o cancelar un pedido únicamente cuando exista una causa justificada, como errores manifiestos en el precio o descripción del producto, problemas de disponibilidad, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de entrega o cualquier otra circunstancia que impida legítimamente ejecutar el pedido.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, TUKU reembolsará al cliente las cantidades que correspondan.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor se regirá por lo establecido en la correspondiente Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación aplicable.

7. Precios

Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos que legalmente correspondan, cuando resulte aplicable, y se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de completar el pedido.

TUKU podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.

Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, que serán comunicadas al cliente cuando corresponda.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El pago deberá completarse mediante alguno de los métodos disponibles en la tienda.

Los datos de pago podrán ser procesados por proveedores externos especializados en servicios de pago. TUKU no almacena los datos completos de las tarjetas de pago cuando el procesamiento corresponde a un proveedor especializado.

El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar el método de pago empleado.

9. Envíos y entrega

Los pedidos serán enviados a las direcciones indicadas por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de preparación y entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo garantizado.

TUKU informará al cliente de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar sustancialmente al plazo de entrega cuando tenga conocimiento de ella.

Pueden producirse retrasos derivados, entre otras circunstancias, de problemas logísticos, saturación de los servicios de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias en las redes de transporte o circunstancias de fuerza mayor.

No obstante, estas circunstancias no limitarán los derechos que correspondan legalmente al consumidor en relación con la entrega del pedido.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Cuando el retraso o imposibilidad de entrega sea consecuencia de datos incorrectos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse las consecuencias que legalmente correspondan.

Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de envíos.

10. Derecho de desistimiento

Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

El plazo comienza, por regla general, desde la recepción del producto.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a TUKU dentro del plazo legal.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes.

Para obtener información completa sobre el procedimiento, plazos y condiciones, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

11. Política comercial de devoluciones de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, TUKU ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos legales reconocidos al consumidor.

12. Productos personalizados

Algunos productos pueden estar confeccionados conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente o presentar características que permitan considerarlos productos claramente personalizados.

Cuando legalmente proceda, determinados productos personalizados pueden estar excluidos del derecho legal de desistimiento.

El simple hecho de que una funda perteneciente al catálogo estándar de TUKU sea fabricada o preparada después de realizar el pedido no implica necesariamente que se trate de un producto personalizado.

Cuando un producto requiera una personalización específica solicitada por el cliente, TUKU informará de las condiciones aplicables antes de completar la compra.

13. Productos defectuosos o no conformes

TUKU responde frente al consumidor por las faltas de conformidad que puedan existir de acuerdo con la legislación aplicable.

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con el pedido realizado, debes contactar con nosotros en:

javiermaduen96@gmail.com

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para evaluar la incidencia.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá los derechos y soluciones establecidos legalmente, que podrán incluir, según corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Los derechos derivados de la garantía legal son independientes de nuestra política comercial de devoluciones.

14. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, elementos audiovisuales, diseños de productos y estructura de la web, pertenecen a TUKU o a terceros que han autorizado su utilización, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Estos contenidos están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización comercial de los contenidos de TUKU sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

El acceso a la tienda no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario.

15. Reseñas y contenido generado por usuarios

Cuando TUKU permita publicar reseñas, fotografías, comentarios u otros contenidos, el usuario será responsable de que el contenido que publique sea lícito y respete los derechos de terceros.

El usuario no deberá publicar contenidos:

• Falsos o fraudulentos.

• Ilícitos.

• Ofensivos o discriminatorios.

• Que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Que vulneren la privacidad o derechos de terceros.

• Que contengan malware o elementos perjudiciales.

TUKU podrá retirar contenidos que sean manifiestamente ilícitos o que incumplan estos Términos, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando el usuario publique contenido y conceda a TUKU los derechos necesarios para utilizarlo, dicha autorización se limitará a lo necesario para mostrar, gestionar y promocionar los Servicios y respetará los derechos legalmente reconocidos al usuario.

16. Enlaces a terceros

La tienda puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos y TUKU no controla necesariamente los contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que TUKU recomiende o garantice el contenido o servicios del tercero.

17. Shopify y proveedores tecnológicos

La tienda online de TUKU utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

La relación de compra de los productos ofrecidos en la tienda se establece entre el cliente y TUKU.

Shopify presta servicios tecnológicos para el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por TUKU.

Determinados servicios tecnológicos, de pago, alojamiento, análisis, marketing o logística pueden ser prestados por terceros, de acuerdo con la información proporcionada en nuestra Política de privacidad.

18. Responsabilidad

TUKU adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda y la exactitud de la información publicada.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, problemas técnicos, fallos de terceros, incidencias de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de TUKU.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

TUKU no será responsable de daños que no sean imputables a TUKU o que deriven exclusivamente de un uso indebido de la tienda por parte del usuario.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

19. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

La Política de privacidad explica, entre otras cuestiones, qué datos recogemos, para qué los utilizamos, las bases jurídicas aplicables, los destinatarios y los derechos de los usuarios.

Puedes consultar nuestra Política de privacidad [ENLACE].

20. Cookies

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares.

El uso de cookies se regula en nuestra Política de cookies [ENLACE], donde se explica qué cookies utilizamos, para qué sirven y cómo puedes gestionar tus preferencias.

21. Modificación de los Términos

TUKU podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario, por cambios legales, modificaciones de los Servicios, incorporación de nuevos productos o servicios u otras razones justificadas.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados cuando ello perjudique los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

22. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en su país de residencia dentro de la Unión Europea.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se resolverá de acuerdo con las normas de competencia judicial que resulten legalmente aplicables.

Nada de lo dispuesto en esta sección limitará el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que legalmente correspondan.

23. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, pedidos, productos o servicios, puedes contactar con TUKU:

Email: javiermaduen96@gmail.com

Titular: [NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL]
NIF: [NIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN]
Teléfono: [TELÉFONO, SI DISPONIBLE]

24. Aceptación de los Términos

Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá acceso a la información y condiciones aplicables a la contratación.

La realización de un pedido implica la aceptación de los términos aplicables a dicha compra, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor y que no puedan ser objeto de renuncia.

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